Gizlilik Politikası

1. Giriş

HTS Bilirkişi Sistemi ("Biz", "Bizim", "HTS") olarak, kullanıcılarımızın ("Siz", "Kullanıcı") kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumaya büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, HTS Bilirkişi Sistemi web sitesi ve masaüstü uygulaması üzerinden toplanan, işlenen ve saklanan kişisel verilere ilişkin uygulamalarımızı açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Kişisel Veriler

HTS Bilirkişi Sistemi'ni kullanırken, aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

2.1. Hesap ve Kimlik Bilgileri

• Ad ve Soyad: Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama için
• E-posta Adresi: İletişim, hesap doğrulama ve bildirimler için
• Telefon Numarası: İletişim ve güvenlik doğrulaması için
• TC Kimlik Numarası: Bilirkişi kimliği doğrulaması için (opsiyonel)
• Sicil Numarası: Bilirkişi kayıt doğrulaması için (opsiyonel)

2.2. Finansal Bilgiler

• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir
• Fatura Bilgileri: Fatura adresi ve vergi kimlik numarası
• Sipariş Geçmişi: Satın alınan lisanslar ve ödeme kayıtları

2.3. Teknik Veriler

• Cihaz Bilgileri: Cihaz modeli, işletim sistemi, donanım kimliği
• IP Adresi: Güvenlik ve konum tespiti için
• Tarayıcı Bilgileri: Tarayıcı türü, sürümü ve dil tercihi
• Kullanım Verileri: Uygulama içi aktiviteler, oturum süreleri
• Log Kayıtları: Sistem logları ve hata raporları

2.4. İçerik ve Dosya Bilgileri

• Analiz Dosyaları: Yüklenen ve işlenen bilirkişi raporları
• Proje Verileri: Oluşturulan analizler ve raporlar
• İletişim Kayıtları: Destek talepleri ve e-posta yazışmaları

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

3.1. Hizmet Sağlama

• Kullanıcı hesabı oluşturma ve yönetimi
• Lisans aktivasyonu ve cihaz yönetimi
• Bilirkişi analiz ve raporlama hizmetlerinin sunulması
• Kullanıcı kimlik doğrulama ve güvenlik kontrolü
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlanması

3.2. Ödeme İşlemleri

• Lisans satın alma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Fatura oluşturma ve finansal raporlama
• Ödeme dolandırıcılığı ve güvenlik kontrolü
• Geri ödeme ve iade işlemlerinin yönetimi

3.3. Güvenlik ve Yasal Yükümlülükler

• Sistemin ve kullanıcı hesaplarının güvenliğinin sağlanması
• Yetkisiz erişim ve kötüye kullanım tespiti
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Adli mercilerin talepleri doğrultusunda bilgi paylaşımı

3.4. İyileştirme ve Geliştirme

• Hizmet kalitesinin artırılması ve optimizasyonu
• Yeni özelliklerin geliştirilmesi
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• İstatistiksel analiz ve raporlama

3.5. İletişim ve Bilgilendirme

• Sistem güncellemeleri ve yeni özellikler hakkında bilgilendirme
• Güvenlik uyarıları ve önemli duyurular
• Promosyon ve kampanya bilgilendirmeleri (izin verilmişse)
• Anket ve geri bildirim talepleri

4. Veri Saklama ve Güvenlik

4.1. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, toplama amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklanır:

• Hesap Verileri: Hesap aktif olduğu sürece + 3 yıl
• Finansal Kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• Log Kayıtları: Güvenlik amaçlı 6 ay
• İletişim Kayıtları: Destek talebi kapanmasından sonra 2 yıl
• Analiz Dosyaları: Kullanıcı tarafından silinene kadar veya hesap kapatıldıktan sonra 6 ay

4.2. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri almaktayız:

• Şifreleme: SSL/TLS protokolleri ile veri iletiminde uçtan uca şifreleme
• Veri Güvenliği: Veritabanı şifrelemesi ve güvenli sunucu altyapısı
• Erişim Kontrolü: Sınırlı yetkilendirme ve çok faktörlü kimlik doğrulama
• Güvenlik Duvarı: Web application firewall (WAF) ve DDoS koruması
• Düzenli Denetim: Güvenlik taramaları ve penetrasyon testleri
• Personel Eğitimi: Çalışanlarımıza düzenli veri güvenliği eğitimi
• Yedekleme: Düzenli veri yedekleme ve felaket kurtarma planı

5. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

5.1. Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla işbirliği yapmaktayız:

• Ödeme İşlemcileri: iyzico (güvenli ödeme işlemleri için)
• Bulut Hizmetleri: Veri depolama ve sunucu altyapısı
• E-posta Hizmetleri: İletişim ve bildirimler için
• Analitik Araçlar: Hizmet performansı ve kullanıcı deneyimi analizi

Bu hizmet sağlayıcılar, sadece hizmetlerini sunmak için gerekli olan verilere erişebilir ve verileri başka amaçlarla kullanamazlar.

5.2. Yasal Yükümlülükler

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda yetkili mercilerle paylaşılabilir:

• Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde
• Kamu güvenliği, kamu sağlığı veya adalet sistemi gerekliliği
• Hukuki haklarımızı korumak veya savunmak için
• Kullanım koşullarının ihlali veya dolandırıcılık tespiti

5.3. İş Devri

Şirketimizin birleşme, satın alma veya varlık devri durumunda, kişisel verileriniz devralan tarafa aktarılabilir. Bu durumda kullanıcılarımız bilgilendirilecektir.

6. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında, kişisel verileriniz ile ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

6.1. Bilgi Talep Etme Hakkı

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

6.2. Düzeltme ve Güncelleme Hakkı

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• Güncel olmayan bilgilerinizin güncellenmesini talep etme

6.3. Silme ve Unutulma Hakkı

• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Hesabınızı kalıcı olarak kapatma ve verilerinizin silinmesini isteme
• İşlenme şartlarının ortadan kalkması durumunda verilerin silinmesini isteme

6.4. İtiraz Etme Hakkı

• Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme
• Pazarlama iletişimlerinden çıkma (opt-out)
• Otomatik karar verme süreçlerine itiraz etme

6.5. Veri Taşınabilirliği Hakkı

• Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma
• Verilerinizin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme

6.6. Hakların Kullanımı

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: kvkk@bilirkisipro.com
• Yazılı Başvuru: Noter kanalıyla veya ıslak imzalı dilekçe ile
• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): bilirkisipro@hs01.kep.tr
• Uygulama İçi: Hesap ayarları > Gizlilik ve Verilerim bölümünden

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7.1. Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gerekli teknik çerezler
• Performans Çerezleri: Site performansını izlemek için kullanılan çerezler
• Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlayan çerezler
• Analitik Çerezler: Kullanım istatistikleri için Google Analytics çerezleri

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya tamamen kapatabilirsiniz. Ancak bu durumda bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

8. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

HTS Bilirkişi Sistemi, bu Gizlilik Politikası'nda zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler yapıldığında, kullanıcılarımız aşağıdaki yöntemlerle bilgilendirilecektir:

• Web sitesinde duyuru yapılması
• E-posta yoluyla bilgilendirme
• Uygulama içi bildirim gönderilmesi
• Giriş yapıldığında politika değişikliği bildirimi gösterilmesi

Değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek güncellenmiş politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

9. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Son Güncelleme: 14 Ocak 2026
Sürüm: 1.0
Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.