HTSPRO İADE & CAYMA HAKKI PROSEDÜRÜ

İptal ve İade Koşulları

HTS Analizi Pro dijital lisans anahtarı siparişlerinizde yasal cayma hakkı, aktivasyon öncesi iade süreci ve teknik kusur durumlarında para iadesi prosedürü.

Aktivasyon Öncesi 7 Gün İade

Lisans anahtarınız henüz bilgisayarınıza tanımlanıp aktive edilmediyse, 7 gün içerisinde hiçbir gerekçe belirtmeksizin %100 para iadesi talep edebilirsiniz.

Teknik Kusurda 48 Saat İade

Sistem gereksinimlerini karşılayan bilgisayarınızda yazılım kaynaklı çözülemeyen teknik bir arıza oluşursa, ekibimizce giderilememesi halinde anında tam iade yapılır.

1 Yasal Çerçeve ve Gayrimaddi Ürün Niteliği

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnası kapsamındadır. Yazılım lisansları dijital olarak üretilen ve tüketilen ürünlerdir.

2 İade Talebinin Kabul Edildiği Durumlar

Aktivasyon Yapılmamış Lisanslar: Kullanıcı satın aldığı lisansı henüz HTS Analizi Pro masaüstü uygulamasında etkinleştirmemiş (cihaz donanım kimliğiyle eşleştirmemiş) ise, satın alma anından itibaren 7 gün içinde koşulsuz iptal ve tam iade yapılır.

Çözülemeyen Yazılımsal Kusur: Yazılımın temel analiz veya haritalama işlevlerinde yazılım kaynaklı kritik bir hata oluşması ve teknik ekibimizin uzaktan bağlantı dahil 48 saat içinde sorunu giderememesi durumunda lisans aktif edilmiş olsa dahi iade hakkı tanınır.

Mükerrer / Hatalı Çekim: Banka veya altyapı kaynaklı olarak aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapılması halinde mükerrer tutar derhal ve kesintisiz iade edilir.

3 İade Talebinin Kabul Edilmediği Durumlar

Aktif Edilmiş ve Kullanılan Lisanslar: Lisans anahtarı bilgisayara tanımlanmış, analiz yapılmış veya rapor üretilmişse gayrimaddi ürün kopyalanabilir nitelikte olduğundan yasa gereği iade alınamaz.

Uyumsuz İşletim Sistemi / Donanım: HTS Analizi Pro Windows 10/11 64-bit işletim sistemleri için geliştirilmiştir. Web sitesinde açıkça belirtilen sistem gereksinimlerini karşılamayan (macOS, Linux veya desteklenmeyen eski sürümler) cihazlarda denenmesi iade gerekçesi teşkil etmez.

GSM Operatör Dosya Formatı Değişikliği Dışı Nedenler: Kullanıcının bozuk, şifreli veya standart dışı tahrif edilmiş Excel dosyaları yüklemesi yazılım kusuru sayılmaz.

4 İade Başvuru Adımları

1. İptal ve iade talebinizi sipariş numaranız ve kayıtlı e-postanız ile birlikte destek@bilirkisipro.com adresine yazılı olarak iletiniz.

2. Teknik ekibimiz lisansın aktivasyon durumunu ve log kayıtlarını sistemimiz üzerinden 1 (bir) iş günü içerisinde inceler.

3. Şartları sağlayan başvurularda iade onayı verilir ve kullanıcıya e-posta ile bildirim sağlanır.

5 Geri Ödeme Süresi ve Banka Prosedürü

İadesi onaylanan sipariş bedelleri, PayTR Ödeme Kuruluşu sistemi üzerinden derhal ödemenin gerçekleştirildiği kredi kartına veya banka kartına tek seferde iade edilir:

Kredi Kartı İade talimatı anında iletilir. Bankaların ekstreye yansıtma süresi ortalama 1 - 3 iş günüdür.

Banka / Maaş Kartı (Debit) Bankaların hesaba aktarma süresi bankalar arası takas kurallarına bağlı olarak 3 - 7 iş günüdür.

Taksitli İşlemler Bankaların kendi iç prosedürleri gereğince karta taksitli iade olarak yansıtılabilir. SATICI tutarı PayTR'ye tek seferde iade eder.